11月19日，來自北(běi)京的NLP團隊行銷業績提升教練、完整性産品行銷系統的創辦人龐峰老師受邀爲濟煤大(dà)學學員(yuán)和企業銷售精英們講授《銷售商(shāng)務談判技術實戰課程》。龐老師采取模拟實戰和現場互動的方式寓教于樂，其授課講演同步、聲形結合、感染力強。廣大(dà)學員(yuán)經過一(yī)天的學習，紛紛表示受益匪淺。

龐老師以展示心中(zhōng)的理想、提升工(gōng)作的績效、系統化管理永續三大(dà)系統課程展開(kāi)授課。在講授如何提升工(gōng)作績效時,龐老師告訴我(wǒ)們客戶購買産品的一(yī)切原動力是追求快樂、逃避痛苦；明确客戶的抗拒是來源于潛意識裏長期形成的負面強大(dà)的神經鏈。解除客戶購買抗拒的方法:一(yī)是打斷客戶的負面神經鏈，建立新的且正面的神經聯想；二是效仿，以最快的速度和客戶達成契合；三是贊美，進一(yī)步迅速與客戶建立親和力。     

就如何以最快的速度和客戶達成自然契合這個難題，龐老師告知(zhī)我(wǒ)們：溝通是一(yī)種互動，要與自己溝通，更要與外(wài)界溝通，必須積極、認真、主動。溝通過程中(zhōng)，要注重溝通的方式和媒介，充分(fēn)運用“太極溝通”，在與客戶交談中(zhōng)要學會規避“不過”或“但是”而采用“同時…也…而…”，溝通如同打乒乓球，當客戶向你抛過來“？”，應當回應一(yī)個“？”而不是“。”等。  

最後，龐老師告知(zhī)我(wǒ)們要充分(fēn)了解客戶需求，把産品的特征和優點，轉化爲準客戶的需求，正确處理反對意見并試探促成，掌握産品說明的五個步驟及功能轉化爲利益的法則，通過吸引注意、引起興趣、刺激欲望、采取行動這四個階段伴随和引導準客戶作出購買決策。

經過一(yī)天緊張而充實的學習後，公司副總經理張社文對龐峰老師的精彩授課給予充分(fēn)肯定和由衷感謝，同時指出銷售的關鍵在于了解和把握客戶方面的需求。銷售中(zhōng)沒有輸家，隻有雙赢的合作才是成功的合作。